как по-русски понять, что мне ответили в техподдержке?
Переписка по работе в личном кабинете по экологии
запрос:
добрый день
подскажите, с чем может быть связано отсутствие кнопки и возможности подписать ЭЦП и отправить сформированный отчет? Интересует отчет 2-ТП отходы, скрин прилагаю. Отчет сформирован, проверен, перешел в статус "готов к отправке" и нет возможности его отправить, только обратно вернуться и редактировать. Несколько раз так делала, кнопка не появляется. Отчет 2-ТП должен быть отправлен в Сибирское МУ РПН.
Отчет ПЭК, который отправляется в Минприроды НСО отправился без проблем. А с 2-ТП отходами возникла такая проблема. Подскажите, что делать. Время идет, срок 1 февраля никто не отменял.
скрин (1) прилагается
ответ:
Ваша заявка № 2ТПОтходы-187656 с темой Консультация по формированию отчетности по форме 2-ТП (отходы) выполнена
Решение:
Добрый день! Функционал по подписанию и отправке отчетов по форме 2-ТП доступен для пользователей, которые авторизовались с помощью учетной записи ЕСИА с включенной группой доступа "Доступ к Личному кабинету от имени ЮЛ/ИП". Для отображения расширенного функционала, пожалуйста, авторизуйтесь с помощью учетной записи ЕСИА с включенной группой доступа "Доступ к Личному кабинету от имени ЮЛ/ИП". Обращаем Ваше внимание, что при авторизации через Госуслуги, при добавлении пользователя как сотрудника организации, для отображения всей отчетности по конкретной организации необходимо обязательно включить сотрудника в группу доступа "Доступ к Личному кабинету от имени ЮЛ/ИП". Обращаем Ваше внимание, что учетная запись Генерального директора так же должна быть включена в данную группу доступа, если предполагается, что через его учетную запись будет осуществляться просмотр и подпись отчетности или заявлений (Ген. директор может сам себя добавить в указанную группу доступа в учетной записи организации на Госуслугах). В случае, если при авторизации через Госуслуги у Вас не отображается другая отчетность, сформированная по организации, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией ниже: На портале
ссылка администратору ЕСИА необходимо будет добавить Вас в группу доступа на вкладке «Доверенности и доступы» в подразделе «Группы доступа» указать: - Организация В поле «Организация» выберите «Федеральную службу по надзору в сфере природопользования». - Система В поле «Система» выберите информационную систему «Информационные системы Росприроднадзора». - Группа доступа В поле «Группа доступа» указать «Доступ к Личному кабинету природопользователя от имени ЮЛ/ИП». После того, как эти действия будут выполнены, необходимо очистить кэш браузера и повторно выполнить авторизацию. Инструкция по предоставлению доступа к личному кабинету природопользователя:
ссылка . Дополнительно сообщаем, что синхронизация данных между единым порталом Госуслуг и Личным кабинетом природопользователя может занимать от 15 минут до 1 рабочего дня.
Если у Вас остались вопросы по решению данной заявки, задайте их в ответном письме, НЕ ИЗМЕНЯЯ тему письма.
Если у Вас есть вопрос, не относящийся к теме данной заявки, отправьте его новым письмом.
повторный запрос с пояснением:
я захожу через учетную запись ЕСИА от имени директора. По идее весь функционал должен работать. При отправлении отчета ПЭК под теми же данными спокойно высвечивалась возможность подписать ЭЦП директора и отправить отчет. Отчет ПЭК отправился под теми же данными, заходила в той же системе, на той же странице. Не понимаю, в чем другом может быть проблема. Давно уже не захожу под собой, потому что ранее уже сталкивались с такими проблемами доступа. Поэтому только через директора. Не надо никому никакой доступ давать, прописывать функционал - все открыто, ко всему есть доступ по максимуму через запись директора. Авторизация идет через его электронную подпись, установленную стационарно на компьютере, электронная подпись прописана в реестре компьютера. При отправке отчета ПЭК под той же учетной записью кнопка и возможность подписать и отправить отчет была, что я и сделала. А при попытке отправки отчета 2-ТП полного функционала не появляется. Под той же учетной записью, с теми же параметрами входа. Если бы все отчеты не отправлялись, то можно было бы предполагать проблемы с доступом. Но когда один отчет подписывается, а другой тут же нет - это как минимум странно. Прилагаю скрин. В правом верхнем углу - ФИО директора нашей организации. Желтые отчеты ПЭК - смогла отправить и ожидают рассмотрения. Зеленые готовые к отправке отправить не могу. Отчеты формировались в одной организации под одними и теми же параметрами входа
скрин (2) прилагается
ответ:
Ваша заявка № 2ТПОтходы-187656 с темой Консультация по формированию отчетности по форме 2-ТП (отходы) выполнена
Решение:
Рекомендуем вам проверить наличие настроенных групп доступа. В случае , если группы доступа назначены давно, для корректной работы рекомендуем исключить и повторно добавить сотрудника в группу доступа, после чего обязательно очистить кэш браузера и заново авторизоваться в Личном кабинете природопользователя. Для отображения расширенного функционала, пожалуйста, авторизуйтесь с помощью учетной записи ЕСИА с включенной группой доступа "Доступ к Личному кабинету от имени ЮЛ/ИП". Обращаем Ваше внимание, что при авторизации через Госуслуги, при добавлении пользователя как сотрудника организации, для отображения всей отчетности по конкретной организации необходимо обязательно включить сотрудника в группу доступа "Доступ к Личному кабинету от имени ЮЛ/ИП". Обращаем Ваше внимание, что учетная запись Генерального директора так же должна быть включена в данную группу доступа, если предполагается, что через его учетную запись будет осуществляться просмотр и подпись отчетности или заявлений (Ген. директор может сам себя добавить в указанную группу доступа в учетной записи организации на Госуслугах). В случае, если при авторизации через Госуслуги у Вас не отображается другая отчетность, сформированная по организации, пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией ниже: На портале
ссылка администратору ЕСИА необходимо будет добавить Вас в группу доступа на вкладке «Доверенности и доступы» в подразделе «Группы доступа» указать: - Организация В поле «Организация» выберите «Федеральную службу по надзору в сфере природопользования». - Система В поле «Система» выберите информационную систему «Информационные системы Росприроднадзора». - Группа доступа В поле «Группа доступа» указать «Доступ к Личному кабинету природопользователя от имени ЮЛ/ИП». После того, как эти действия будут выполнены, необходимо очистить кэш браузера и повторно выполнить авторизацию. Инструкция по предоставлению доступа к личному кабинету природопользователя:
ссылка . При работе в браузере Google Chrome: 1. Нажмите на клавиатуре "Shift-Ctrl-***". 2. В появившемся окне "Очистить историю" перейдите во вкладку "Дополнительные". 3. В поле "Временной диапазон" выберите "Все время" и проставьте галки напротив всех пунктов, кроме "Пароли и другие данные для входа" и "Данные для автозаполнения". 4. Нажмите на кнопку "Удалить данные". При работе в браузере Яндекс.Браузер: 1. Нажмите на клавиатуре "Shift-Ctrl-***". 2. В появившемся окне "Очистка истории" выберите очистку "За все время" и проставьте галки напротив всех пунктов, кроме "Данные автозаполнения форм". 3. Нажмите на кнопку "Очистить". Дополнительно сообщаем, что синхронизация данных между единым порталом Госуслуг и Личным кабинетом природопользователя может занимать от 15 минут до 1 рабочего дня. Обращаем внимание, что указанное требование реализовано в отношении статистической отчетности по форме 2-ТП и Декларации о плате за негативное воздействие на окружающую среду. Таким образом у вас получилось отправить иную отчетность без настроенных прав доступа.
Если у Вас остались вопросы по решению данной заявки, задайте их в ответном письме, НЕ ИЗМЕНЯЯ тему письма.
Если у Вас есть вопрос, не относящийся к теме данной заявки, отправьте его новым письмом.
.gif)
.gif)
.gif)
.gif)
