Блоги компаний

В феврале нынешнего года исполнилось 10 лет ивановскому Центру обслуживания потребителей (ЦОП) филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Ивэнерго». Его открытие позволило внедрить в практику работы электросетевого предприятия клиентоориентированный подход, установить прочные партнерские отношения с потребителями, заинтересованными в услугах компании. За годы работы в ЦОП обратилось более 100 тысяч человек. Центр обслуживания потребителей, расположенный в г. Иваново, стал третьим офисом, работающим в режиме «одного окна» с потребителями региона. Ивановский ЦОП обслуживает клиентов, проживающих на всей территории Ивановской области, организуя работу также через два своих отделения - в г. Кинешма и г. Тейково. Одной из наиболее востребованных услуг в филиале является технологическое присоединение к сетям. Напомним, специалисты «Ивэнерго» имеют значительный опыт и все необходимые материально-технические ресурсы для качественного и быстрого подключения энергопринимающих устройств потребителей к сетевой инфраструктуре. На информационных стендах в ЦОП размещены необходимые материалы, разъясняющие последовательность действий при подаче заявки и заключении договора. В последнее время пользуется популярностью услуга по сопровождению технологического присоединения, т.е. выполнение работ по договору в интересах клиента «под ключ». А также услуга по установке и замене приборов учета. Эти работы специалисты компании выполняют в сжатые сроки, оформляя все необходимые документы для передачи в энергосбытовую компанию. Большинство вопросов посетители могут решить в режиме «одного окна», что до минимума сокращает количество сотрудников и инстанций, с которыми необходимо было бы контактировать в обычном режиме. Это значительно ускоряет процесс обслуживания. Индивидуальный подход к клиентам позволяет работникам центра предоставить посетителям всю исчерпывающую информацию, повышает доступность услуг филиала, создает максимально комфортные условия обслуживания. Анализ отзывов посетителей ЦОП показывает их большую удовлетворенность оказываемыми услугами. «Хочу выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо коллективу Центра обслуживания потребителей за всегда вежливое общение, обаяние, пунктуальность и понимание. Каждый раз, когда иду сюда для меня это, как праздник. Получаю заряд энергии и позитива на целый день», - написал посетитель К.К. Кривов. «Выражаю огромную благодарность коллективу ЦОП филиала «Ивэнерго» за хорошее, доброжелательное отношение к клиентам. Так держать!», - отметил житель региона И.В. Кузькин. «Большое спасибо коллективу ЦОП за быструю подготовку и оформление документов на техприсоединение», - выразил благодарность в своем отклике В.Л. Бабочкин. «Система обслуживания потребителей филиала находится в постоянном развитии, внедряются все более удобные формы взаимодействия с клиентами, включая интерактивные, повышается уровень обратной связи. Отзывы о работе Центра с уверенностью говорят о достижении, поставленной нами цели – сделать интересы потребителя приоритетом в работе нашей компании», - отметил начальник Службы взаимодействия с клиентами филиала ПАО «МРСК «Центра и Приволжья» - «Ивэнерго» Виктор Куваев, - Хотелось бы поздравить всех сотрудников ЦОП с юбилеем и пожелать всем дальнейшего совершенства в работе».

Ключевые слова: ивэнерго, услуги, клиенты

---

Добавить комментарий 0

В выходные и праздничные дни (с 23 по 26 февраля), а также в связи с прогнозируемым резким снижением температуры воздуха до - 27 °C на территории Ивановской области, филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Ивэнерго» будет работать в усиленном режиме. Специалисты предприятия обеспечат круглосуточный контроль над работой энергосистемы. Для обеспечения бесперебойного электроснабжения потребителей в филиале приняли все необходимые меры. Организовано дежурство диспетчерских и технических служб, сотрудников оперативных и ремонтных бригад, дежурных подстанций и руководителей. Во избежание случаев отключения потребителей в праздничные дни будет поддерживаться наиболее надежная схема электроснабжения: приостановлены все виды работ на действующем оборудовании электросетевых объектов, кроме восстановительных работ, для проведения которых подготовлены высокопроходимая техника, инструменты, материалы и средства защиты. Заблаговременно, накануне праздников, в целях предупреждения ситуаций обесточивания потребителей специалисты электросетевого комплекса проверили техническое состояние оборудования и противоаварийной автоматики, наличие аварийного запаса материалов, готовность к работе резервных источников системы электроснабжения (РИСЭ). Кроме того, были приняты дополнительные меры по усилению пожарной безопасности, выполнена проверка противопожарного состояния производственных и бытовых помещений, вспомогательных и подсобных зданий и сооружений, передвижных ремонтных мастерских и бригадных машин. Для оперативной ликвидации технологических нарушений, в случае их возникновения, в филиале «Ивэнерго» разработана схема связи и порядок взаимодействия со службами МЧС, органами исполнительной власти и местного самоуправления, операционными компаниями ПАО «Россети», другими территориальными электросетевыми организациями. Проверена рабочая готовность всех средств связи и систем диспетчерского технологического управления. В случае необходимости к ликвидации технологических нарушений в филиале могут быть привлечены 114 бригад в составе 696 человек и 185 единиц техники. Также в распоряжении энергетиков находятся резервные источники электроснабжения (РИСЭ), которые могут быть задействованы для временной подачи энергоснабжения, в первую очередь социально значимым объектам регионов. Специалисты контакт-центра МРСК Центра и Приволжья готовы в круглосуточном режиме принимать звонки от граждан по бесплатным прямым номерам: 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), а также по телефону +7 (920) 05-05-777 в Telegram, WhatsApp и Viber.

Ключевые слова: ивэнерго, контроль, энергетика, выходные дни

---

Добавить комментарий 0

В филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Ивэнерго» прошел конкурс рисунков среди детей сотрудников предприятия, посвященный Дню образования ПАО «Россети». Лучшие творческие работы направлены для участия во втором этапе конкурса, победители которого представят свои работы в финале в Москве. Состязание было организовано в целях воспитания трудовых и патриотических качеств личности у подрастающего поколения, уважения к традициям и гордости за профессию энергетика, а также укрепления культурных и корпоративных связей между организациями электросетевого комплекса. Юным художникам трех возрастных категорий – от 5 до 7 лет, от 8 до 10 лет, от 11 до 14 лет - предлагалось выполнить работу в номинациях «Россети» – 5 лет вместе», «Спортивная планета «Россети», «Энергетика будущего: реальность и фантазии». Каждый из рисунков отражал индивидуальность ребенка, его внутренний мир, личное восприятие заданной темы. Ребята проявили в своих работах незаурядную фантазию. «Рисунки детей получились разноплановыми и интересными. В них ребята выразили собственное представление о профессии энергетика, узнали больше о работе своих родителей, раскрыли свои творческие способности и художественные таланты, которые безусловно есть у каждого ребенка», - отметила начальник департамента управления персоналом филиала «Ивэнерго» Екатерина Беляева. Малиновская А..jpg Первое место в номинации «Спортивная планета «Россети» в младшей возрастной группе досталось Анастасии Красавцевой. В средней возрастной группе победителем в номинации «Россети» – 5 лет вместе» стала Валерия Егорова, в номинации «Энергетика будущего: реальность и фантазии» – Владислав Туркин, в номинации «Спортивная планета «Россети» - Дмитрий Кулагин. В старшей возрастной группе призовые места распределились следующим образом: в номинации «Россети» – 5 лет вместе» победила Александра Малиновская, в номинации «Энергетика будущего: реальность и фантазии» - Екатерина Обухова. Коллектив филиала «Ивэнерго» поздравляет ребят с заслуженной победой и желает успехов в следующих этапах конкурса.

Ключевые слова: ивэнерго, конкрс, дети, рисунок, энергетика

---

Добавить комментарий 0

В последний день празднования Широкой Масленицы ветераны «Ивэнерго» побывали с экскурсией в городе Суздаль - одном из главных древнерусских городов, входящих в Золотое кольцо России и по праву считающимся музеем под открытым небом. Мероприятие организовали Совет ветеранов, департамент управления персоналом и профсоюзный комитет филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Ивэнерго». В поездку отправились 45 ветеранов-энергетиков. Участники совершили обзорную экскурсию по жемчужине Владимирской области, насладились красотой и гармонией редчайших деревянных строений и церквей. Затем экскурсанты посетили Спасо-Ефимиевский монастырь и осмотрели одну из лучших экспозиций музея «Золотая кладовая», собравшую богатейшую коллекцию произведений декоративно-прикладного искусства XI – начала XX веков. Следующей остановкой экскурсионного маршрута стал знаменитый Суздальский Кремль, где ветераны посетили одну из главных достопримечательностей музейного комплекса – Рождественский собор. В конце поездки экскурсанты приняли участие в традиционных масленичных забавах, организованных на торговой площади города, посмотрели театрализованное фольклорное представление, посетили ярмарку сувениров. По словам ветеранов, подобные путешествия позволяют получить новые впечатления, зарядится энергией, надолго создают позитивное настроение. По мнению председателя Совета ветеранов филиала «Ивэнерго» Михаила Кудрякова, активный отдых, возможность окунуться в воспоминания о трудовых буднях, общение с прежними коллегами очень важны для бывших сотрудников предприятия. «Эти люди заложили надежную основу развития энергетики нашего региона, посвятили существенную часть жизни родному предприятию. В «Ивэнерго» всегда с благодарностью и вниманием относятся к ветеранам, стараются помочь в решении их насущных проблем и организовать досуг», - подчеркнул он. Отметим, что выездные мероприятия для ветеранов стали в филиале уже традицией. За последние годы бывшие сотрудники «Ивэнерго» посетили целый ряд городов Золотого кольца России, а также Плес и Кинешму. Кроме того, в филиале регулярно организуются праздничные чаепития ко Дню пожилого человека, встречи бывших сотрудников со студентами энергетических специальностей и молодыми специалистами «Ивэнерго». Также в целях передачи опыта ветеранов часто привлекают к преподавательской работе в НОУ «Ивановский учебный центр», где проходят повышение квалификации действующие сотрудники предприятия.

Ключевые слова: ивэнерго, ветераны, экскурсия

---

Добавить комментарий 0

По итогам работы филиала «Ивэнерго» за 2017 год отпуск электроэнергии в сеть составил 2 993,3 млн. кВт*ч, фактические потери снижены на 2,1 млн. кВт*ч относительно 2016 года и составили 4,27% (в 2016-м году – 4,38%). Достигнутый показатель свидетельствует об эффективности проводимых специалистами филиала «Ивэнерго» мероприятий, направленных на снижение потерь в электросетевом комплексе, и является одним из самых низких по стране. Снижения потерь в электрических сетях удалось достичь благодаря выполнению ряда специально разработанных организационных и технических мероприятий, реализованных в рамках Программы энергосбережения и повышения энергетической эффективности, действующей на предприятии. В их числе - своевременная реконструкция и ремонт энергообъектов, замена изношенного оборудования на энергоэффективное, увеличение пропускной способности ЛЭП, модернизация и автоматизация систем расчетного и технического учета электроэнергии. Эффективным инструментом по снижению потерь в электросетях является выявление бездоговорного и безучетного потребления электрической энергии. За прошедший год работники производственных отделений и районов электрических сетей филиала «Ивэнерго» провели 120 рейдов, в ходе которых было осуществлено 195 проверок узлов учета юридических лиц и 9162 проверки физических лиц. Специалисты «Ивэнерго» производили осмотры энергопринимающих устройств на предмет незаконных подключений и проверяли корректность работы приборов учета. Всего было выявлено 256 фактов бездоговорного и безучетного потребления электроэнергии. Среди нарушителей - владельцы и сотрудники аграрных предприятий, магазинов, индивидуальные предприниматели, а также физические лица. По всем выявленным фактам незаконного потребления электроэнергии составлены протоколы об административных правонарушениях, часть материалов передана в правоохранительные органы для привлечения нарушителей к ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ. Значительная работа в «Ивэнерго» проведена в части оптимизации собственного потребления ресурсов на хозяйственные и производственные нужды. В 2017 году по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на предприятии удалось снизить потребление тепловой энергии на 58,4 Гкал, природного газа на 9,4 тыс. куб. м., воды на 2,1 тыс. куб. м. Напомним, что Программа энергосбережения и повышения энергетической эффективности, действующая в филиале, рассчитана до 2023 года. Контроль её реализации осуществляет Комиссия по энергосбережению и снижению потерь «Ивэнерго». Поэтому работа в этом направлении в филиале активно продолжается.

Ключевые слова: ивэнерго, электроэнергия, потери в сетях, снижение

---

Добавить комментарий 0

В филиале ПАО «МРСК Центра и Приволжья» — «Ивэнерго» подвели итоги работы по технологическому присоединению (ТП) потребителей к электрическим сетям в 2017 году. В течение прошедшего года предприятие исполнило 1351 договор на техприсоединение общей мощностью более 50 МВт, что на 12 МВт превышает аналогичный показатель предыдущего года. Выполняя обязательства по подключению энергопринимающих устройств заявителей, энергетики провели комплекс организационных и технических работ по техприсоединению жителей региона (около 1000 договоров на подключение индивидуальных жилых строений), 12-ти объектов сельскохозяйственного назначения, 86-ти объектов коммунальной инфраструктуры (уличное освещение районных населенных пунктах) и ряд других объектов. Кроме того, филиал выделил необходимую мощность и обеспечил электроснабжение 15 предприятий малого и среднего бизнеса, 15 многоквартирных домов, 3 медицинских учреждения, 5 храмов и построек для религиозных организаций, 5 учреждений культуры, 19 административных зданий и торговых комплексов. Реализованные энергетиками мероприятия способствует созданию благоприятных условий для появления в Ивановской области новых рабочих мест, обеспечения жителей качественной продукцией местного производства и повышения качества жизни населения региона в целом. Напомним, получить информацию о технологическом присоединении объектов к сетям энергокомпании можно по бесплатному номеру «горячей линии» 8-800-100-33-00 или по следующим телефонам: (4932) 26-88-88 в г. Иваново, (49343) 41-555 в г. Тейково, (49331) 3-08-58 в г. Кинешма. Направить заявку и первичные документы для заключения договора об осуществлении технологического присоединения можно в Личном кабинете на сайте ПАО «МРСК Центра и Приволжья» http://www.mrsk-cp.ru . Также для удобства жителей функционирует Центр обслуживания потребителей в г. Иваново (ул. Крутицкая 8/2), работающий по графику: понедельник - четверг - с 08-00 до 17-00, пятница - с 8-00 до 17-00 - только выдача готовых документов и интерактивное заочное обслуживание. Суббота и воскресенье - выходные дни. Пункты по работе с потребителями (ПРП) в г. Кинешма (ул. Желябова, 74 «г») и г. Тейково (ул. Шоссейная, 12) ведут прием посетителей с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, в пятницу с 8-00 до 16-00. Суббота и воскресенье - выходные дни.

Ключевые слова: ивэнерго, техприсоединение, вл

---

Добавить комментарий 0

Охрана труда и безопасность персонала на всех стадиях производственного процесса является одним из главных приоритетов деятельности филиала ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Ивэнерго». На предприятии реализуется широкий спектр мероприятий, направленных на совершенствование системы безопасного выполнения работ, обеспечение сотрудников средствами защиты, обучение производственного персонала, работает система внутреннего технического контроля. В прошедшем году электросетевая компания полностью обеспечила своих работников средствами индивидуальной защиты (СИЗ), которые применяются для предотвращения или уменьшения воздействия вредных и опасных производственных факторов. Приобретено необходимое количество спецобуви и комплектов спецодежды, в том числе термостойкие костюмы, устойчивые к воздействию электрической дуги, электрозащитные средства и приспособления, экранирующие комплекты для защиты от наведенного напряжения. Специализированные ткани, из которых изготовлена спецодежда, характеризуются высокими защитными свойствами, в том числе изолирующими и защищающими тело человека от ожогов. На регулярной основе ежемесячно в производственных отделениях и районах электрических сетей филиала проводятся Дни охраны труда, направленные на совершенствование системы безопасного выполнения плановых и аварийно-восстановительных работ. В ходе данных мероприятий проводится обязательный инструктаж персонала по предупреждению производственного травматизма и пожарной безопасности, обсуждаются наиболее часто встречающиеся случаи электротравматизма, а также технологические и психологические факторы, которые могут привести к его возникновению, осуществляются проверки укомплектованности персонала средствами защиты, исправным инструментом и медицинскими аптечками. Также в Дни охраны труда проходят показательные допуски персонала на выполнение работ в электроустановках. Данная работа продолжена и в нынешнем году. Немало времени на предприятии уделяется обучению персонала безопасным методам и приемам выполнения работ. Особую роль в процессе усвоения учебного материала играют подготовка и проведение соревнований профессионального мастерства. Так, в мае 2017 года на учебном полигоне производственного отделения «Тейковские электрические сети» филиала «Ивэнерго» прошли соревнования по профессиональному мастерству среди бригад по обслуживанию распределительных сетей 0,4-10 кВ. Особое внимание судейским составом было уделено соблюдению участниками соревнований техники безопасности при выполнении работ. Добавим, что мероприятия в сфере охраны труда реализуются в «Ивэнерго» в соответствии с Комплексной программой ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по снижению рисков травматизма персонала и сторонних лиц на объектах электросетевого комплекса. Всего в 2017 году на их реализацию филиал «Ивэнерго» направил 35,8 млн. рублей.

Ключевые слова: ивэнерго, персонал, охрана труда, безопасность, кадры

---

Добавить комментарий 0