Менеджмент риска

МЕНЕДЖМЕНТ - вид профессиональной деятельности людей, которая включает совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли, и которая использует научные подходы, концепции маркетинга и человеческий фактор. Примечание - Ресурсосбережение является важнейшим инструментом повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Различают НОРМАТИВНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ и МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ.

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА И ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ. СЛОВАРЬ СОКРАЩЕНИЙ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА EA [European Сo-Оperation for Accreditation] Европейское сотрудничество по аккредитации (международная организация, объединяющая национальные органы по аккредитации лабораторий) EAC [European Accreditation of Certification] Европейская организации по аккредитации органов по сертификации (ассо-циация организаций по аккредитации органов по сертификации систем качества в странах Европы) EACC [EA Certification Committee] Комитет по сертификации ЕА EAF [European Accreditation Forum] Европейский форум по аккредитации EAL [European Co-Operation for Accreditation of Laboratories] Европейское сотрудничество по аккредитации лабораторий (организация по аккредитации лабораторий в странах Европы) EAPA [engineering approved product authorisation] разрешение на технологически одобренную продукцию EARA [Environmental Auditors Registration Association] Ассоциация по регистрации аудиторов-экологов EASC [EuroAsia Council on Standardization, Metrology and Certification] Межгосударственный совет по стандартизации, метрологии и сертификации Содружества независимых государств EASO [environmental assessment of sites and organizations] экологическая оценка производственных площадок и организаций EBIT [earnings before interest and taxes] прибыль до вычета налогов и процентов EC [European Community] Европейское Сообщество ECAP [European Conformity Assessment Protocols] модель конкретных соглашений о взаимном признании в области оценки соответствия, подписанных между странами Центральной и Восточной Европы EC-DGE [European Commission - Directorate General for Enterprise] Европейская комиссия - Главное управление по пред-принимательству (ООН) ECI [environmental condition indicator] показатель состояния окружающей среды ECISS [European Committee for Iron and Steel Standardization] Европейский комитет по стандартизации железа и стали ECITC [European Committee for IT Testing and Certification] Европейский комитет по испытаниям и сертификации инфор-мационных технологий ECMA [European Association for Standardizing Information and Communications Systems] Европейская ассоциация по стандартизации информационных систем и систем связи (до 1994 г. - Европейская ассоциация производителей компьютеров, European Computer Manufacturers Association) ECO [Economic Cooperation Organisation] Организация по вопросам экономического сотрудничества ECSI [European Customer Satisfaction Index] Европейский индекс удовлетворённости потребителя EDA [exploratory data analysis] разведочный анализ данных (применяется для попыток нахождения систематических связей между переменными в ситуациях, когда отсутствуют (или недостаточны) априорные представления о природе этих связей) EDI [electronic data interchange] электронный обмен данными (общее название группы стандартов безбумажной технологии) EEA 1) [Electronic Engineering Association] Ассоциация электронной техники; 2) [environmental effect analysis] анализ эко-логических последствий; 3) [European Economic Area] Европейская экономическая зона (включает 12 стран Европейского со-общества, Австрию, Исландию, Норвегию, Финляндию и Швецию); 4) [European Environment Agency] Европейское агентство по охране окружающей среды EAAB [EA Advisory Board] Консультативный совет ЕА EEC [European Economic Community] Европейское экономическое сообщество, ЕЭС EEE [electrical and electronic equipment] электрическое и электронное оборудование EEM [enabler-effect-map] схема предоставления возможностей и результатов EF [earliest finish date] самый ранний срок окончания работы, ранний финиш (в методе критического пути - самый ранний срок завершения незавершенных частей операции (или проекта) в соответствии с логикой сети и ограничениями расписания) EFAC [European Federation of Associations of Certification Bodies] Европейская федерация ассоциаций органов по сертифи-кации EFCA [European Federation of Engineering Consultancy Association] Европейская федерация ассоциаций инженеров-консультантов EFQM [European Foundation for Quality Management] Европейский фонд управления качеством EFTA [European Free Trade Association] Европейская ассоциация свободной торговли EI [employee involvement] вовлечение персонала EIA [Electronic Industries Association] Ассоциация электронной промышленности ELSECOM [European Electrotechnical Sectoral Committee for Testing and Certification] Европейский электротехнический отраслевой комитет по испытаниям и сертификации EMAS 1) [eco-management and audit scheme] программа экологического менеджмента и аудита; 2) [environ-mental management assurance system] система обеспечения экологического менеджмента; 3) [Euro-pean Eco-Management Auditing System] Европейская система аудита экологического менеджмента EMC [electromagnetic compatibility] электромагнитная совместимость EMI [early manufacturing involvement] вовлечение представителей производства в процесс проектирования на ранней стадии EMS 1) [environmental management system] система экологического менеджмента; 2) [European Monetary System] Евро-пейская валютная система EOQ [European Organization for Quality] Европейская организация качества, ЕОК EOTA [European Organization for Technical Approvals] Европейская организация по техническому утверждению EOTC [European Organization for Testing and Certification] Европейская организация по испытаниям и сертификации (прежнее наименование - настоящее наименование: Европейская организация по оценке соответствия, European Organization for Conformity Assessment) EP [engineering procedure] инженерная процедура, техническая процедура, технологическая процедура EPA [Environmental Protection Agency] Агентство по охране окружающей среды (США) EPAss [environmental product assessment] экологическая оценка продукции EPE [environmental performance evaluation] оценка экологической результативности (процесс обеспечения управленческих решений, связанных с защитой окружающей среды, путём выбора показателей, сбора и анализа данных, оценки информации по критериям экологической результативности, подготовки отчётности и информирования, периодического пересмотра и улуч-шения процесса) EPI [environmental performance indicator] показатель экологической результативности EPP [environmental protection programme] программа защиты окружающей среды EQA [European Quality Award] Европейская премия по качеству EQS 1) [European Committee for Management System Assessment] Европейский комитет по оценке систем менеджмента; 2) [European Committee for Quality System Assessment and Certification] Европейский комитет по оценке и сертификации систем качества ERP [enterprise resource planning] планирование ресурсов предприятия (название класса программных продуктов) ES 1) [earliest start date] самый ранний срок начала работы, ранний старт (в методе критического пути - самый ранний из воз-можных момент времени, к которому, исходя из сетевой логики и любых ограничений, графика, может быть начато выполне-ние незавершенной части работы (проекта); 2) [engineering specification] технические условия, ТУ; техническое задание, ТЗ ETA [Event Tree Analysis] анализ дерева событий ETSI [European Telecommunication Standards Institute] Европейский институт по стандартизации в области телекоммуни-каций ETUC [European Trade Union Confederation] Европейская конфедерация профсоюзов EURACHEM [Co-Operation for Analytical Chemistry in Europe] Европейское сотрудничество в области аналитической хи-мии EU [European Union] Европейский Союз EUROLAB [European Federation of National Associations of Measurement, Testing and Analytical Laboratories] Европей-ская федерация национальных ассоциаций измерительных, испытательных и аналитических лабораторий EUROMET [European Collaboration on Measurement Standards] Европейское сотрудничество по эталонам EVA [economic value added] добавленная экономическая стоимость EVOP [evolutionary operation] эволюционное планирование (форма экспериментирования на промышленном оборудовании в ходе нормальной работы производства) EXCO [executive committee] исполнительный комитет FA [functional audit] аудит функционирования, проверка функционирования (напр., программных средств) FAB [federal accreditation body] федеральный орган по аккредитации FAO [Food and Agricultural Organization of the United Nations] Организация ООН по вопросам продовольствия и сельского хозяйства, ФАО FAQ's [frequently asked questions] часто задаваемые вопросы FCA [functional configuration audit] проверка функциональной конфигурации FCI [failure cost index] индекс издержек вследствие отказа FCS [full certification scheme] схема полной сертификации FDA [Food and Drug Administration] Управление по контролю за пищевыми продуктами и лекарствами (США) FDIS [final draft of international standard] окончательный проект международного стандарта FEA [finite element analysis] анализ конечных элементов FEACO [European Federation of Management Consultancy Associations] Европейская федерация ассоциаций консультантов по менеджменту FFA [force field analysis] анализ поля сил (предложен Куртом Левиным в 1940-х годах) FIDIC [International Federation of National Association of Independent Consulting Engineers] Международная федерация национальных ассоциаций независимых инженеров-консультантов FIFO [first in first out] первым прибыл, первым обслужен (дисциплина обслуживания очереди) FMEA [failure mode and effects analysis] анализ видов (характера) и последствий отказов FMECA [failure mode, effects and criticality analysis] анализ видов, последствий и критичности отказов (подход снизу вверх) FMO [full member organisation] организация - полноправный член (одна из форм членства в ЕОК) FPQ [feature patch quality] качество изменения технической характеристики FQR [formal qualification review] анализ официальных ограничений FSA [Food Standards Agency] Агентство по стандартизации продуктов питания (Великобритания) FSB [Federation of Small Business] Федерация малого бизнеса FSM [functional size measurement] измерение функциональной емкости (для определения функций программного продукта, которые важны для его использования) FTA [fault tree analysis] анализ дерева отказов G&A [general and administrative] общие и административные (о затратах) GB [green belt] "зеленый пояс" по концепции "Шесть сигм" GBN [Global Benchmarking Network] Глобальная сеть бенчмаркинга (международная организация, объединяющая нацио-нальные центры бенчмаркинга) GCP [good clinical practice] хорошая (надлежащая) клиническая практика GD and T [geometric dimensioning and tolerancing] геометрические размеры и допуски на геометрическую форму GHP [good hygiene practice] хорошая (надлежащая) санитарная практика GIGO [garbage-in - garbage-out] "мусор на входе - мусор на выходе" (принцип, согласно которому программа выдает бес-смысленные результаты при наличии бессмысленных входных данных) GLP [good laboratory practice] хорошая (надлежащая) лабораторная практика GMP [good manufacturing practice] хорошая (надлежащая) производственная практика GPSD [Directive on General Product Safety] Директива по общей безопасности продукции (ЕС, 1992 г.) GUM [Guide to the Estimation of Uncertainty in Measurement] Руководство по оцениванию неопределённости в измерениях HACCP [Hazard Analysis and Critical Control Point] анализ рисков и критические контрольные точки, ХАССП (система ХАССП применяется в пищевой промышленности для обеспечения производства безопасной продукции. Одобрена в 1993 г. Ко-миссией "Кодекс Алиментариус" ФАО/ВОЗ) HAZOP [hazard and operability study] анализ рисков и эксплуатационных возможностей HD [harmonisation document] документ по гармонизации (вид документа по стандартизации, разрабатываемый Европей-ским комитетом по стандартизации, СЕН) HR [human resources] человеческие ресурсы, персонал HRM [human resources manager] менеджер по персоналу IAAC [Interamerican Accreditation Co-Operation] Межамериканское сотрудничество по аккредитации IAAR [Independent Association of Accredited Registrars] Ассоциация аккредитованных органов по регистрации (Северная Америка) IADA [International Anti-Doping Arrangement] Международное антидопинговое соглашение IAEA [International Atomic Energy Agency] Международное агентство по атомной энергетике, МАГАТЭ IAF [International Accreditation Forum] Международный форум по аккредитации IAG [internal appraisal group] группа внутренней оценки IAKI [I already know it] я уже знаю это (негативная позиция, иногда занимаемая менеджером при выслушивании подчинённых) IAOB [International Automotive Oversight Bureau] Международный комитет по надзору в автомобильной промышленности (США) IAQ [International Academy for Quality] Международная академия качества, МАК IATCA [International Auditor and Training Certification Association] Международная ассоциация по сертификации аудито-ров и учебных курсов IATF [International Automotive Task Force] Международная целевая группа автомобильной промышленности ICC 1) [International Chamber of Commerce] Международная торговая палата; 2) [International Computer Center] Между-народный вычислительный центр (ООН); 3) [International Control Commission] Международная контрольная комиссия; 4) [Interstate Commerce Commission] Комиссия по регулированию торговли между штатами (США) ICSCA [Industry Co-Operation on Standards and Conformity Assessment] отраслевое сотрудничество по стандартам и оцен-ке соответствия ICT [information and communication technology] информационные технологии и средства коммуникаций ID [Interrelationship Digraph] плоский граф связей, диграф (инструмент менеджмента и планирования) IDP [integrated data processing] интегрированная обработка данных IEC [International Electrotechnical Commission] Международная электротехническая комиссия, МЭК IECEE [IEC System for Conformity Testing to Standards for Safety of Electrical Equipment] Система МЭК по испытаниям электрооборудования на соответствие стандартам по безопасности, МЭК СЭ IECQ-CECC [European and International Harmonized System of Quality Assessment for Electronic Components] Европей-ская и международная гармонизированная система оценки качества электронных компонентов IEEE [Institute of Electrical and Electronic Engineers] Институт инженеров по электротехнике и электронике IERS [International Environment Rating System] Международная система рейтинга охраны окружающей среды IFAN [International Federation of Standards Users] Международная федерация пользователей стандартов IFCC [International Federation of Clinical Chemistry] Международная федерация клинической химии IFIA 1) [International Federation of Inspection Agencies] Международная федерация инспекционных организаций; 2) [International Federation of Inventors Associations] Международная федерация ассоциаций изобретателей IFIP [International Federation for Information Processing] Международная федерация по обработке информации IIOC [Independent International Organization for Certification] Независимая международная организация по сертификации IIP [investors in people] компании, вкладывающие средства в обучение и подготовку персонала, инвесторы в людей IISE [Industry Initiative for Sustainable Environment] Инициатива промышленности по устойчивой экологии ILAC [International Laboratory Accreditation Cooperation] Международное сотрудничество по аккредитации лабораторий ILO [International Labour Organization] Международная организация труда, МОТ (ООН) IMD [International Institute for Management Development] Международный институт развития менеджмента IMS [integrated management system] интегрированная система менеджмента INCITS [International Committee for Information Technology Standards] Международный комитет по промышленным стан-дартам в информационных технологиях INLAC [Latin American Institute of Quality Assurance] Латиноамериканский институт обеспечения качества IOE [International Organization of Employers] Международная организация работодателей IP 1) [installation procedure] процедура монтажа; 2) [internet protocol] протокол интернет-технологии (формат передавае-мых сообщений, соглашения и правила, по которым происходит обмен информацией в Интернете); 3) [intellectual property] интеллектуальная собственность IPA [in-process audit] аудит без остановки процесса, аудит в ходе процесса IPMA [International Project Management Association] Международная ассоциация по управлению проектами IQA [Institute of Quality Assurance] Институт обеспечения качества (Великобритания) IQL [indifference quality level] безразличный уровень качества (уровень качества, который для установленного плана выбороч-ного контроля соответствует вероятности приёмки 0,5, когда рассматривается непрерывная последовательность партий) IQMA [International Quality Management Association] Международная ассоциация менеджмента качества IQNet [International Certification Network] Международная сеть по сертификации IQRS [International Quality Rating System] Международная система рейтинга качества (предназначена для оценки системы обеспечения качества на предприятии посредством всеобъемлющего, структурированного аудита, основанного на принципах всеобщего менеджмента на основе качества) IRCA [International Register of Certificated Auditors] Международный реестр сертифицированных аудиторов IRM [information risk management] менеджмент информационных рисков IRMM [Institute for Reference Materials and Measurements] Институт эталонных материалов и измерений ISIC [International Student Identity Card] Международное студенческое удостоверение (создано при поддержке ЮНЕСКО, обеспечивает доступ к национальным системам скидок, разработанным для студентов) ISIS [integrated scientific information system] комплексная система научной информации ISO [International Organization for Standardization] Международная организация по стандартизации, ИСО ISO Ref. [International Organization for Standardization reference] ссылка на ИСО ISONET [ISO Information Network] Информационная сеть ИСО, ИСОНЕТ ISO/TC [International Organization for Standardization/Technical Committee] Технический комитет ИСО ISO/TS [International Organization foe Standardization/Technical Specification] техническая спецификация ИСО ISRS [International Security Rating System] Международная система рейтинга безопасности (систематический и всесторон-ний аудит системы управления безопасностью) ISSS [Information Society Standardization System] Система информирования общества о стандартизации (СЕН) ISTO [International Standardized Testing Organization] Международная организация по тестированию знания и понимания стандартов ИСО серии 9000:2000 IT [information technology] информационная технология ITAF [implementation, testing, analysis and fixing] внедрение, испытание, анализ и фиксация ITIC [International Teacher Identity Card] международное удостоверение преподавателя ITQS [Multilateral Recognition Agreement for Assessment and Certification of Quality System in the Information Technology Sector] Соглашение о многостороннем признании в области оценки и сертификации систем качества в секторе информационных технологий ITSTC [Information Technology Steering Committee] Руководящий комитет по информационным технологиям ITU [International Telecommunication Union] Международный союз электросвязи IUPAC [International Union of Pure and Applied Chemistry] Международный союз теоретической и прикладной химии IWA [International Workshop Agreement] Техническое соглашение, принятое на отраслевом международном семинаре (ИСО) IYTC [International Youth Travel Card] Международное молодежное удостоверение личности JAB [Japan Accreditation Board] Японское бюро по аккредитации JACB [Japan Association of Certification Bodies] Японская ассоциация органов по сертификации JAMA [Japan Automobile Manufacturers Association] Японская ассоциация производителей автомобилей JCAHO [Joint Committee for Accreditation of Health Organisations] Совместная комиссия по аккредитации организаций здравоохранения JСG [Joint Coordination Group] Объединённая координационная группа JFEA [Japan Federation of Employers Association] Японская федерация ассоциаций работодателей JIMA [Japan Industrial Management Association] Японская ассоциация промышленных менеджеров JIS [Japanese industrial standard] Японский промышленный стандарт JISC [Japanese Industrial Standard Committee] Комитет промышленных стандартов Японии JIT [just-in-time] точно вовремя (принцип выполнения работ) JQA [Japan Quality Assurance Organization] Японская ассоциация обеспечения качества JSA [Japanese Standards Association] Японская ассоциация стандартизации JSQC [Japan Society for Quality Control] Японское общество управления качеством JTC [Joint Technical Committee] Объединённый технический комитет JUSE [Japan Union of Scientists and Engineers] Японский союз ученых и инженеров JWG [joint working group] Объединённая рабочая группа k [acceptability constant], [acceptance constant] контрольный норматив (постоянная, зависящая от установленного значения приемлемого уровня качества и объёма выборки, используемая в критерии приёмки партии, когда выборочный контроль приём-ки осуществляется по количественному признаку) KCC [key control characteristic] основная управляемая характеристика ("Дженерал моторс") KCDS [key characteristics designation system] система обозначения ключевых характеристик KM [knowledge management] управление знаниями KPA [key process area] ключевая область процесса KPC [key product characteristic] основная характеристика продукции KPI [key performance indicator] ключевой индикатор деятельности LCA [life cycle assessment] оценка жизненного цикла (сбор и оценка входных и выходных потоков, а также возможных воз-действий на окружающую среду на всем протяжении жизненного цикла продукционной системы) LCC [life cycle costing] стоимость жизненного цикла LCI 1) [life cycle inventory] управление запасами жизненного цикла; 2) [living condition index] индекс уровня жизни LCIA [life cycle impact assessment] оценка воздействия на протяжении жизненного цикла (фаза оценки жизненного цикла, направленная на понимание величины и значимости потенциальных воздействий со стороны продукционной системы на окру-жающую среду) LCL [lower control limit] нижний предел регулирования LCM [loss-causation model] модель причинности потерь LEA [Lean Enterprise Academy] Академия бережливых предприятий LEI [Lean Enterprise Institute] Институт бережливых предприятий LF [latest finish] самое позднее окончание (работы) LIS [laboratory information system] информационная система лаборатории L-member [liaison member] член по взаимодействию, L-член (организация без права голоса в техническом комитете или подкомитете ИСО, но представители которой участвуют в обмене информацией, иногда присутствуют на заседаниях рабо-чих групп и т.д. Имеется четыре категории связи по взаимодействию: A, B, C, D) LRQA [Lloyd's Register Quality Assurance] обеспечение качества Регистром Ллойда LQ [limiting quality] предельное качество (при рассмотрении отдельной партии, уровень качества, при котором для целей выборочного контроля вероятность приёмки мала) LQL [limiting quality level] предельный уровень качества (при рассмотрении непрерывной последовательности партий, уро-вень качества, который для целей выборочного контроля служит границей неудовлетворительного среднего уровня качества процесса) LRS [long-range strategy] долгосрочная стратегия LS [latest start] самое позднее начало (работы) LSL [low specification limit] нижние пределы допуска LT [lead time] срок разработки (новой продукции); время подготовки (к выпуску новой продукции); время реализации заказа, цикл заказа; время между принятием решения и началом действия; время протекания процесса LTBA [long-term business assurance] долгосрочное обеспечение бизнеса LTPD [lot tolerance percent defective] допустимый процент брака в партии LUTI [learn, use, teach, inspect] изучи, используй, обучись, проверь MAQ [quality assurance manual] руководство по обеспечению качества MAR [maximum average range] максимальный размах средних (при контроле по количественному признаку, наибольший размах средних в выборках, при котором возможна приёмка партии) MAT [materials control] управление материалами MBA [Master of Business Administration] Мастер делового администрирования MB [business management] бизнес-менеджмент MBB [master black belt] мастер "черного пояса" по концепции "Шесть сигм" MBNQA [Malcolm Baldridge National Quality Award] Национальная премия в области качества имени Малкольма Болдрид-жа (США) MBO [management by objectives] менеджмент по целям MBTI [Myers-Briggs type indicator] индикатор типов личности Маерс-Бриггс (служит для выявления индивидуальных ха-рактеристик по четырем шкалам) MC [management committee] руководящий комитет MCR [Management Consultants Register] Регистр консультантов по менеджменту (Брит., при IQA - преобразована в 2002 г. из AQMCI, Association of Quality Management Consultants International, Ассоциация международных консультантов по менедж-менту качества) MD [managing director] исполнительный директор MFG [manufacturing] производство, изготовление MGMT [upper management] высшее руководство MITI [Ministry of International Trade and Industry] Министерство международной торговли и промышленности MJVP [mutual joint visit programme] взаимная программа совместных посещений (экспертами по контролю рынка - охва-тывает страны ЕС и Норвегию, распространяется на игрушки, низковольтное электрическое оборудование, машины и меха-низмы, средства индивидуальной защиты) MKT [marketing and sales department] отдел маркетинга и продаж MLA 1) [multilateral agreement] многостороннее соглашение; 2) [Multilateral Recognition Arrangement] многостороннее соглашение о признании, соглашение о взаимном признании MLA MC [MLA Management Committee] Комитет по управлению международными соглашениями MoD [Ministry of Defence] Министерство обороны MoU [memorandum of understanding] протокол о намерениях MoU Group [Memorandum of Understanding Group] Группа аккредитующих органов, подписавших протокол о намерениях MPI [management performance indicator] показатель результативности менеджмента MPM [multi-pickup method] метод множественного отбора MPSD [maximum process standard deviation] максимальное стандартное отклонение процесса MR [management representative] представитель руководства MRA [mutual recognition agreement] соглашение о взаимном признании MRP 1) [manufacturing resource planning] планирование производственных ресурсов; 2) [material requirements planning] планирование потребности в материалах (группа программных продуктов) MS [management system] система менеджмента MSA [measurement system analysis] анализ измерительных систем MSS [management system standard] стандарт на систему менеджмента MSSD [maximum sample standard deviation] максимальное стандартное отклонение выборки MSTQ [systems for measurement, standards, testing and quality] системы измерения, стандартов, испытаний и качества MTBA [mean time between assistance] среднее время между обслуживаниями MTBF [mean time between failures] среднее время между отказами MTQM [Master of TQM] магистр в области всеобщего менеджмента на основе качества, магистр TQM (учёная степень) MTTA [mean time to assistance] средняя наработка до обслуживания MTTF [mean time to failure] средняя наработка до отказа MTTR [mean time to repair] средняя наработка до ремонта MVA [market value added] добавленная рыночная стоимость (Продолжение следует) СОСТАВИТЕЛИ СЛОВАРЯ Юрий Павлович АДЛЕР - кандидат технических наук, профессор Московского института стали и сплавов; Валентин Николаевич ЗАГРЕБЕЛЬНЫЙ - руководитель проекта РИА "Стандарты и качество"; Сергей Маркович ПАЛЕЙ - кандидат технических наук, старший научный сотрудник ВНИИС; Сергей Иванович ПОПЛЕТЕЕВ - инженер, эксперт BVQI по сертификации систем менеджмента качества; Геннадий Михайлович ЦИМБАЛИСТ - заведующий сектором обеспечения работ в международных организациях ВНИИС НАУЧНЫЙ РЕДАКТОР СЛОВАРЯ Иван Иванович ЧАЙКА - кандидат экономических наук, первый заместитель директора ВНИИС

МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ - Процессы определения и обеспечения организации ресурсами, необходимыми для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, постоянного повышения его результативности, а также повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований (ГОСТ Р ИСО 9001)

МЕНЕДЖМЕНТ РИСКА - Скоординированные действия по руководству и управлению организацией в отношении риска. (en - risk management, fr - gestion du risque) Примечание - Обычно менеджмент риска включает в себя оценку риска, обработку риска, принятие риска и коммуникацию риска.